英語自學策略：英文Email懶人包，複製、貼上、替換，瞬間搞定！

（隨掃即用「Email懶人包」一貼搞定QR Code！）

不傷腦筋、不NG，

與時俱進，最實務性的商用Email，一貼搞定！

一封Email的好壞，可能左右合作機會的成功與否？
或是影響你的前途發展與專業度的提升或減分？

也可能讓你因此多一位朋友，還是反目？……

影響之大，你，怎麼能不重視！

英文Email懶人包，讓你懶得有理、貼得有禮！

全新範本，不論是在書寫格式、用字遣詞、互動語氣……齊步update，

讓你同步跟上日新月異的商務溝通模式，同時言簡意賅又不失禮。

現成的英文信件模板，不論寫信、回信，隨查即用，

複製、貼上、替換、寄出，瞬間搞定，

最能應付職場上多樣化的重要溝通情境，

業務發展、交易、談判、抱怨、致謝……往來應對游刃有餘。

有了這一本「英文Email懶人包」，

從此不必再痛苦、再擔心電子書信開不了頭、回不了信，

也不必再上網查單字、找句型，

「英文Email懶人包」讓你在老闆、客戶面前最給力，

是您最強大有力的商務工具！

˙必備商務情境全收錄

精準規劃出辦公室或生活中最常用到的完整商務互動狀況，舉凡各領域的拓展業務、商品交易、公告、服務、道歉、致謝、慰問……必要的商務情境一次準備到位。

˙雙向溝通往來無礙

每一情境皆附兩則有來有往範本，只要照著抄，現貼現用，能寫也能回，Email簡單搞定，工作無往不利，瞬間提升競爭力。

˙專業詞彙同步更新

商務發展模式愈來愈快速，Email往來的表達方式也要隨著update。全書範例，用詞遣字精準，傳遞訊息最能切中要點、又快又準。

˙信手捻來完美Email

不必再Google、不必東拼西湊，直接快速複製一篇主旨明確、格式完整、進退合宜、文法正確、用字漂亮、易讀好懂的完美Email，專業加分不出錯！

˙靈活替換句型

全書提供超過500句的關鍵替換／擴充句，讓你在選用的當下，相對提升對文章的理解程度，更能巧妙因應不同的需求、情境，靈活地替換句型，即使複製Email，內容也能有更多變化。

˙工具＋學習雙效合一

每一則範例將關鍵字、片語或重點句型用特別色塊呈現，不僅達到提醒作用，亦能幫助加速抓到信件重點。另外，在複製、貼上、替換Email的同時，潛移默化認識／學會更多字彙。

˙QR Code隨掃即用，Email一貼搞定

全書「Email懶人包」電子檔貼心地收錄在雲端裡，只要複製、貼上、替換、寄出，Email快速完美完成，就是這麼簡單！

【作者簡介】

■Sheila

畢業於美國J & W University，喜歡寫作、旅遊、電影、畫畫、閱讀、購物、唱歌……希望生命都充滿這些美好的事物，每天都可以開心地度過。曾住過加拿大、美國、泰國等等，也曾去過澳洲和越南等國家，除認識了不同文化的真實樣貌，更因此而開闊視野，豐富了人生經歷。而正向積極的觀念、樂觀開朗的心態，讓她在異國生活時，不但沒有遇過文化衝擊，反而還結交了許多來自世界各地的朋友，增加寫作的生動性。

擁有豐富的撰寫經歷，除了致力於編寫實用的英文工具叢書，也寫動人的中文言情小說、純真的兒童短篇故事、趣味十足的中英寓言劇本、千奇百怪的報紙副刊。深信「正面思考能給人無限的可能」，使她的人生充滿了驚喜，與各式各樣意料之外的機會，目前致力於將自己在不同國界實際感受到的生活及職場上經歷、體悟出的人際關係及人生道理，與廣大的讀者分享。

心靈勵志類作品：

《歸零，再糟的人生都可以從下一秒開始翻身！》、《重新開始的勇氣：重啟人生的六堂課》、

《不做討厭鬼：讓你提升人氣、職場得寵、人見人愛的33個人際攻略》。

語言學習書合著作品：

《觀念式英文(高考三級、地方三等)》、《躺著背單字公職英文》、《躺著背單字7,000》、

《輕鬆讀英文：閱讀測驗20篇(含解析本)》、《標靶英檢片語》《新多益應考勝經：閱讀篇》。

最新著作：《英語自學策略：英文Email懶人包，複製、貼上、替換，瞬間搞定！》

【精選內文】

／作者序／　

　　時代日新月異，時間分秒必爭。英文郵件往來，費時傷腦筋，讓人望紙興嘆。因此，選擇一本符合自身需求、言之有物的工具書，方能掌握效率，同時提升工作能力。有鑑於此，作者與專業編輯群經過開會、研發和討論，擬定出幾十種常見英文電子郵件往來主題，讓讀者能多方選擇，找出適合自己需求的模組。

　　全書每一章節嚴選出現代忙碌的工商業社會裡，常見且重要之商業往來互動情境，只要從標題／主旨裡，就能輕易的找出所需要的信件範例，不僅可以一來一往的雙向互動，同時不論在主動寄信或是被動地回信，都提供兩篇不同範本供您選擇，現學現用，能寫能回，快速提高工作效率與專業能力，讓撰寫電子書信不再傷腦筋，不再是苦差事。另外，每篇文章特別挑出關鍵詞彙、慣用語，還有全書超過500以上的替換句和擴充句，讓你在面臨不同情境時，能充分多元化的運用，舉一反三，書信更豐富有變化，還能在潛移默化中提升英文力及兼顧實用性。

　　時間，應該用在對的事情上；學習，應該節省寶貴時間。當學習變得有趣和有效，書籍之益處不遑多論。《英語自學策略：英文Email懶人包，複製、貼上、替換，瞬間搞定！》定能助你在撰寫郵件時不怕詞窮，還能文思泉湧，也更專業、更輕鬆。

Sheila

/目錄/

使用說明

作者序

Part 1 拓展業務

01公司簡介（含大致業務方向）

02【回應】公司簡介

03 業務開發

04【回應】業務開發

05 介紹新產品

06【回應】介紹新產品

07 附加服務介紹

08【回應】附加服務介紹

09 主動報價

10【回應】對方報價

11 議價（提出降價要求）

12【回應】議價（答應降價，降價幅度／不答應降價）

13 諮詢產品使用情況

14【回應】諮詢產品使用情況

15 請求擔任獨家代理

16【回應】請求擔任獨家代理

17 請求介紹客戶

18【回應】請求介紹客戶

19 尋求合作

20【回應】尋求合作

Part 2 商品交易

01 詢問公司資訊

02【回應】詢問公司資訊

03 詢問產品資訊

04【回應】詢問產品資訊

05 詢問交貨日期

06【回應】詢問交貨日期

07 詢問庫存狀況

08【回應】詢問庫存狀況

09 詢問交易條件（含製作日期）

10【回應】詢問交易條件（含製作日期）

11 詢問運送方式及運費

12【回應】詢問運送方式及運費

13 詢問未到貨商品

14【回應】詢問未到貨商品

15 商品訂購通知

16【回應】商品訂購通知

17 商品出貨通知

18【回應】商品出貨通知

19 商品缺貨通知

20【回應】商品缺貨通知

Part 3 婉拒請求

01婉拒報價

02【回應】婉拒報價

03 拒絕退款

04【回應】拒絕退款

05 拒絕更改交易條件

06【回應】拒絕更改交易條件

07 拒絕提早交貨

08【回應】拒絕提早交貨

09 拒絕延緩交貨日期

10【回應】拒絕延緩交貨日期

11 拒絕取消訂單

12【回應】拒絕取消訂單

Part 4 售後業務

01 寄送銷售合約

02【回應】寄送銷售合約

03 說明標記要求

04【回應】說明標記要求

05 建議用信用狀付款

06【回應】建議用信用狀付款

07 過期帳項的催款單

8【回應】過期帳項的催款單

9 要求按承兌交單付款

10【回應】要求按承兌交單付款

11 說明包裝要求

12【回應】包裝要求

13 要求分期付款

14【回應】要求分期付款

15 延遲付款

16【回應】延遲付款

17 索賠處理

18【回應】索賠處理

Part 5 客訴與回覆

01 投訴延遲交貨

02【回應】投訴延遲交貨

03 投訴商品寄送錯誤

04【回應】商品寄送錯誤的道歉

05 投訴商品數量短少

06【回應】投訴商品數量短少

07 投訴商品瑕疵

08【回應】投訴商品瑕疵

09 匯款延遲的道歉

10【回應】匯款延遲的道歉

11 商品毀損的道歉

12【回應】商品毀損的道歉

13 開錯發票的道歉

14【回應】開錯發票的道歉

Part 6 公告通知

01 樣品寄送通知

02【回應】樣品寄送通知

03 通知客戶價格調整

04【回應】通知客戶價格調整

05 人員變動通知

06【回應】人員變動通知

07 公司搬遷通知

08【回應】公司搬遷通知

09 公司盤點通知

10【回應】公司盤點通知

11 公司暫停營業╱破產通知

12【回應】公司暫停營業╱破產通知

Part 7 邀請函

01 邀請出席新品展示會

02【回應】邀請出席新品展示會

03 邀請參觀貿易展覽會

04【回應】邀請參觀貿易展覽會

05 邀請參加股東大會

06【回應】邀請參加股東大會

07 邀請參加公司周年慶

08【回應】邀請參加公司周年慶

09 邀請進行合作

10【回應】邀請進行合作

11 接受邀請

12【回應】接受邀請

13 拒絕邀請

14【回應】拒絕邀請

Part 8 祝賀＆慰問

01 祝賀節日

02【回應】祝賀節日

03 祝賀公司開業

04【回應】祝賀公司開業

05祝賀生日快樂

06【回應】祝賀生日快樂

07 祝賀升職

08【回應】祝賀升職

09生病╱事故慰問

10【回應】生病╱事故慰問

Part 9 商務致謝

01 感謝訂購

02【回應】感謝訂購

03 感謝合作

04【回應】感謝合作

05 感謝諮詢

06【回應】感謝諮詢

07 感謝介紹客戶

08【回應】感謝介紹客戶

09 感謝提供樣品

10【回應】感謝提供樣品

錄取率100%的外商求職必勝英文指南2 in 1

（零基礎也不怕：七天搞定英文聽力＋英文面試即戰力）

履歷寫得好，但英文面試聽不懂？

就靠《零基礎也不怕：七天搞定英文聽力！》

關鍵單句╳生活對話╳單字發音全收錄

搭配精闢聽力試題解析，幫助你從零基礎扎根！

面試聽得懂，但表達能力不及格？

交給《英文面試即戰力》

精選例句╳回答範例╳資深面試官評論完整掌握

這次讓你不只聽得懂，還回答得讓面試官都心服口服！

有了絕對被錄取的面試「聽&說」戰略2 in 1，

想進外商工作，能有多難？

　　　　　　　　本書簡介　　　　　　　　　

1. 《零基礎也不怕：七天搞定英文聽力！》

零基礎也不怕Point 1 一切都從簡單句子開始，零基礎也一樣好上手！

單一的句子比較容易上手，就像自言自語要比和他人對話來的簡單許多！本書列舉出在日常生活中很常用到的簡單句子，其中使用的單字也絕不會超出教育部公布的2200單字範圍。你還在等什麼？趕快藉著驚人的聽力將這些句子烙印在腦中吧～

零基礎也不怕Point 2 進階到互動，一問一答間掌握發音節奏與溝通能力！

學會了簡單句子，再來聽聽看在街頭巷尾都能聽到的基本溝通「短對話」！本書將互動短對話仿各大英聽測驗必出的基本問答題型，由作者精心編寫七回、共210道題目。就是要你最集中、最有效的練習！既能充分運用你的腦容量，也不會造成學習上的負擔！

零基礎也不怕Point 3短對話的「每一篇」都告訴你聽力重點在哪裡！

我們絕對沒有挑篇幅給你重點分析，因為大家面臨的問題都不一樣！本書中的每一篇短對話都寫出「聽力重點分析」！不僅如此，作者還教你怎麼聽、怎麼偵測短對話裡的關鍵字，更適時補充文法、句型、單字，因為每一篇都是重點，所以每一篇都要幫你徹底解密！

零基礎也不怕Point 4必備基本英語字彙和最豐富、擬真外師親錄MP3！

特別收錄教育部公布基本英語字彙1000／1200字，單字列表包含音節點、音標、不同詞性中譯、同反義字補充，將英聽測驗時最關鍵的字彙一次幫你補足！而超值MP3完全仿照官方考法、速度，讓家裡練習彷彿親臨考場！不僅收錄210篇互動短對話，還有200句常見英聽名句，以及超過2000單字的中英錄音，絕對豪華氣派，物超所值！

2. 《英文面試即戰力：完全為求職者量身打造的面試╳履歷聖經》

最完美9種求職履歷範例—從求職信、履歷表到感謝函，讓你脫穎而出！

本書特別針對求職信、英文履歷，甚至是面試後的感謝函，彙整出最重要的書寫規則與注意事項；並對於學業背景、工作經歷、檢定證照等諸多要項，詳加說明撰寫方式；更提供了如：執行秘書、導遊、會計人員、業務經理…等9種職業的履歷範本。

最好用！英文面試現學現用例句全收錄！準備面試，不再毫無頭緒！

本書收錄眾多面試常見的問題集，舉凡是個性方面的問題、生涯規劃、面對問題的應變能力、溝通協調……，本書皆一一闡述！讀了這本，你一定能學會如何得體地描述自己、如何表明應徵動機、如何展現自己的長處，即便被問到「前一份工作為什麼離職」這種尷尬問題，從此都能從容應對，落落大方。

12大類面試實境模擬對話，面試應答，腦袋不再一片空白！

明明已經在家反覆練習、對著鏡子回答面試可能的問題，面試現場的緊張氣氛還是讓你失常了嗎？這代表你欠缺的是實際模擬！本書精選 12 種職務的面試情境對話，包括秘書、業務員、編輯、工程師、客服人員、英語講師……等職位，配合本書光碟的真人發音實境模擬，面試現場再也不怯場。

英式美式雙外師親錄MP3，面試官的口音，再也不是問題！

外商企業的高階主管，可能來自各個國家，或曾留學於各個英語系國家，不同的腔調口音，如果造成溝通上的障礙，是最讓人扼腕的事！本書特別請美國與英國的專業外師親錄光碟MP3，讓您自然習慣不同的腔調，面試前多聽多練習，讓您再也不差臨門這一腳！

　　　　　　　　　作者簡介　　　　　　　　　　　　　　　

張慈庭
　　從 2006 年開始從事英語教學書創作的張慈庭，截至目前為止已寫作了超過 15本以上的英語教學書。這個團隊是由暢銷書作者張慈庭領軍，結合商業英語、語言學、基礎美語教育等數十位的國內外學者，其中多為知名大學的教授與副教授。這群語言學菁英利用自身在語言學習上豐富的研究經歷與經驗，提供所有亞洲地區英語學習者最優質與最快速的學習途徑，讓所有學習者都能利用最少的時間，創造出最大的效益。

蔡文宜 Wenny Tsai

畢業於國立政治大學，從小便對英語有極為濃厚的興趣，著有多本暢銷語言學習書，亦曾旅居英國、美國及荷蘭等地。

大學畢業後任職於國內知名英語教學機構，迄今擁有十餘年英語教學、英語教材研發及編寫經驗，並曾為國內某知名電視台企劃製作英語教學節目，在知名外商公司負責國際行銷業務等職場經驗，在濃厚美式風格的工作環境下，大量累積國際商務書信實力以及專業的英語表達能力。

近來，在職場多年後，因深感英文學海無涯，所以毅然決然暫停手邊工作，帶著孩子前往國外留學，並取得英國布里斯托大學英語教學碩士學位。

　　　　　　　　目　　錄　　　　　　　　

1. 《零基礎也不怕：七天搞定英文聽力！》

零基礎也不怕！七天搞定英聽！DAY 1

英文零基礎？那就先從簡單的句子開始吧！

耳朵跟上了嗎？再來聽聽更深入的互動短對話！

短對話還是聽不懂？重點解析一一破解！

你的英文聽力準備好了嗎？挑戰最後關卡！快速起飛吧！

零基礎也不怕！七天搞定英聽！DAY 2

英文零基礎？那就先從簡單的句子開始吧！

耳朵跟上了嗎？再來聽聽更深入的互動短對話！

短對話還是聽不懂？重點解析一一破解！

你的英文聽力準備好了嗎？挑戰最後關卡！快速起飛吧！

零基礎也不怕！七天搞定英聽！DAY 3

英文零基礎？那就先從簡單的句子開始吧！

耳朵跟上了嗎？再來聽聽更深入的互動短對話！

短對話還是聽不懂？重點解析一一破解！

你的英文聽力準備好了嗎？挑戰最後關卡！快速起飛吧！

零基礎也不怕！七天搞定英聽！DAY 4

英文零基礎？那就先從簡單的句子開始吧！

耳朵跟上了嗎？再來聽聽更深入的互動短對話！

短對話還是聽不懂？重點解析一一破解！

你的英文聽力準備好了嗎？挑戰最後關卡！快速起飛吧！

零基礎也不怕！七天搞定英聽！DAY 5

英文零基礎？那就先從簡單的句子開始吧！

耳朵跟上了嗎？再來聽聽更深入的互動短對話！

短對話還是聽不懂？重點解析一一破解！

你的英文聽力準備好了嗎？挑戰最後關卡！快速起飛吧！

零基礎也不怕！七天搞定英聽！DAY 6

英文零基礎？那就先從簡單的句子開始吧！

耳朵跟上了嗎？再來聽聽更深入的互動短對話！

短對話還是聽不懂？重點解析一一破解！

你的英文聽力準備好了嗎？挑戰最後關卡！快速起飛吧！

零基礎也不怕！七天搞定英聽！DAY 7

英文零基礎？那就先從簡單的句子開始吧！

耳朵跟上了嗎？再來聽聽更深入的互動短對話！

短對話還是聽不懂？重點解析一一破解！

你的英文聽力準備好了嗎？挑戰最後關卡！快速起飛吧！

特別收錄Level 1：零基礎就從這裡開始！初學者英語字彙1000字

特別收錄Level 2：零基礎就從這裡開始！基本英語字彙1200字

2. 《英文面試即戰力：完全為求職者量身打造的面試Ｘ履歷聖經》

．為了在全球化時代發光發熱

．本書的學習法與應用法

．面試時遇到的問題集

Chapter1 英文面試的基礎

1-1 在面試時突顯才華的五項準備

1-2 面試官向應徵者要求的七項幸運要素

1-3 面試的種類

1-4 電話面試成功的六大步驟

1-5 小組面試成功的三大步驟

1-6 集體面試成功的三項要點

1-7 關於壓迫型面試

1-8 絕對一定要學會的英文面試必備句型

Chapter2 英文面試現學現用例句集

2-1 英文面試現學現用例句集

2-2 常見問題與回答範例

．關於錄用的潛在條件

．關於個性

．關於工作姿態

．關於經驗

．關於電影、閱讀等休閒活動

．關於知識

Chapter3 英文面試對話

3-1 執行秘書的面試

3-2 藥品公司的業務員面試

3-3 出版社編輯的面試

3-4 管理職位的面試

3-5 IT技術工程師的面試

3-6 CPA（美國註冊會計師）面試

3-7 旅館櫃檯人員的面試

3-8 航空公司的客艙服務員（無經驗）面試

3-9 航空公司的客艙服務員（有經驗）面試

3-10 旅行社的導遊面試

3-11 信用卡公司的客服專員面試

3-12 英語會話學校的英語講師面試

Chapter4 求職信、英文履歷表、面試後感謝函

4-1 求職信（cover letter）

4-2 英文履歷表的種類與特色

4-3 英文履歷表的寫法

4-4 英文履歷表範本

4-5 面試後感謝函

英語自學策略：英文Email懶人包，複製、貼上、替換，瞬間搞定！+錄取率100%的外商求職必勝英文指南2in1

◎ 不必再痛苦、再擔心電子書信開不了頭、回不了信，也不必再上網查單字、找句型，讓你在老闆客戶面前最給力！

◎ 為求職者打造的面試╳履歷聖經，有了絕對被錄取的面試「聽&說」戰略2 in 1，想進外商工作能有多難？